ID #1023

Odstąpienie od umowy w przypadku zawarcia umowy na odległość

  1. Każdy Konsument, który zawarł umowę na odległość, po odebraniu przesyłki ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, aby to zrobić należy:
    1. w terminie do 14 dni licząc od daty odebrania przesyłki należy wysłać na adres sklepu pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy. Następnie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty oświadczenia odstąpienia od umowy, należy odesłać produkt.
    2. jeśli moment wysłania oświadczenia odstąpienia od umowy jest jednoznaczny z momentem odesłania towaru to obowiązuje termin 14 dni od otrzymania przesyłki.
    3. warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy jest: pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy podpisane przez Konsumenta odesłanie towaru nie noszącego śladów użytkowania, uszkodzenia, najlepiej w oryginalnym opakowaniu – dopuszczalna jest sytuacja w której Konsument otworzy oryginalne opakowanie celem zapoznania się z zawartością; towar odsyłany jest na koszt Konsumenta .Produkt powinien być spakowany w sposób staranny tj. zabezpieczający przed ewentualnymi zniszczeniami w drodze do sklepu. W przypadku zniszczenia, które nastąpi w wyniku nienależytego zapakowania sklep zastrzega sobie prawo odmówienia przyjęcia zwrotu.
    4. Konsument odsyła towar na swój koszt.
  2. Sprzedawca, w przypadku prawidłowego odstąpienia przez konsumenta od umowy zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, zobowiązuje się do zwrócenia zapłaty za odesłany towar. W przypadku gdy zwracane jest całe zamówienie, Sprzedawca zobowiązuje się również zwrócić kwotę wydaną przez Konsumenta na dostarczenie przez sklep towaru,  z zastrzeżeniem, iż zwrotowi podlega kwota najtańszej oferowanej przez sklep formy przesyłki. Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty otrzymania zwróconego towaru. Środki zostaną zwrócone na numer konta podany przez konsumenta w Skarbonce lub w przypadku płatności kartą; na kartę, z której zamówienie zostało opłacone.
  3. W przypadku jeśli zwracany towar, w sytuacji opisanej powyżej, nie spełnia warunków określonych w regulaminie sklepu i w/w ustawie Sprzedawca poinformuje o tym Konsumenta. Odesłanie towaru nastąpi na koszt Konsumenta. Konsument będzie zobowiązany wnieść opłatę za koszt odesłania towaru przed jego wysyłką.
  4.  W przypadku gdy Konsument zwraca tylko część zamówienia (np. jeden z trzech zamówionych produktów), sprzedawca oddaje Kupującemu tylko cenę towaru.
  5. Poniżej zamieszczony został przykładowy wzór oświadczenia dotyczącego rezygacji z zamówienia.

pliki dołączone: Oświadczenie.pdf

Tagi: reklamacje

Podobne wpisy: